Le pilotage par les processus, outil du management par la qualité

Public

    Cadres de santé et cadres supérieurs de santé, médecins responsables de pôle

Objectifs

  • Savoir utiliser l'approche processus pour manager et décider

    La place des processus dans le management par la qualité

Programme

  • L'approche de la démarche qualité dans les établissements de santé

    Les fondamentaux de la démarche qualité

    Les définitions des processus

    La cartographie des processus

    La carte d'identité des processus

    Le pilotage et le management par les processus

Méthodes et moyens pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques interactifs -

    Travaux de groupe -

    Echanges interactifs -

    Travail intersession -

    Mise en situation -

    Livret pédagogique -

    Evaluation individuelle et collective de fin de formation

À noter

  • Les dates seront programmées dès qu'un groupe de 6 participants sera constitué